Kembali ke beranda

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 22 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan QueensOrder ("kami"), untuk apa data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, dan hak kamu atasnya. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Dua jenis data

  • Data Penyewa: data pemilik dan tim toko yang memakai aplikasi. Untuk data ini, kami adalah pengendali data.
  • Data Pembeli: data pembeli yang dimasukkan atau dikumpulkan toko lewat aplikasi (form order, landing page, chat). Untuk data ini, toko adalah pengendali data dan kami memprosesnya atas nama toko.

2. Data yang kami kumpulkan

  • Saat mendaftar: nama, nama toko, alamat subdomain, email, nomor WhatsApp, dan kata sandi (disimpan sebagai hash, tidak bisa dibaca kembali, termasuk oleh kami).
  • Saat berlangganan: bukti transfer dan data mutasi pembayaran.
  • Saat memakai aplikasi: data order, produk, pelanggan, resi, catatan tim, dan riwayat perubahan (siapa mengubah apa dan kapan).
  • Data teknis: alamat IP dan informasi perangkat untuk keamanan dan pencegahan bot, serta cookie sesi untuk menjaga kamu tetap masuk.
  • Data Pembeli yang dikumpulkan toko: nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, isi pesanan, bukti pembayaran, dan percakapan bila toko memakai fitur chat.

3. Untuk apa data dipakai

  • Menjalankan fitur aplikasi: mengelola order, membuat dan melacak resi, mengirim pesan WhatsApp, dan menyusun laporan.
  • Memverifikasi pembayaran sewa dan mengirim pemberitahuan tentang akun.
  • Menjaga keamanan: mencegah pendaftaran palsu, spam, dan akses tanpa izin.
  • Mengukur iklan situs kami sendiri lewat Meta Pixel di halaman publik QueensOrder.

Kami tidak menjual data Penyewa maupun Data Pembeli.

4. Pihak ketiga yang menerima data

Data dibagikan hanya sejauh dibutuhkan fitur yang kamu pakai:

  • Ekspedisi dan agregator pengiriman (misalnya EzPickup, Everpro, ID Express, Lincah) untuk membuat dan melacak resi: nama, nomor, dan alamat penerima.
  • Penyedia data resi dan ongkir (misalnya RajaOngkir/Komerce, Binderbyte) untuk melacak paket: nomor resi dan kurir.
  • Penyedia pengiriman WhatsApp yang dihubungkan toko (misalnya Fonnte atau WA Gateway): nomor dan isi pesan.
  • Penyedia mutasi bank (Moota) untuk mencocokkan transfer.
  • Penyedia AI untuk analisa dan pembuatan landing page, bila fitur itu diaktifkan.
  • Cloudflare Turnstile untuk pemeriksaan anti-bot saat mendaftar.
  • Meta untuk pengukuran iklan, lewat pixel milik kami di halaman kami, dan pixel milik toko di halaman toko bila toko memasangnya.
  • Penyedia server cloud tempat aplikasi dan database berjalan.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data tiap toko disimpan di database terpisah, tidak bercampur dengan toko lain. Akses ke server dibatasi untuk pengelola. Koneksi ke aplikasi memakai HTTPS. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; bila terjadi kebocoran data yang berdampak padamu, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan hukum.

6. Berapa lama data disimpan

Data disimpan selama akun toko aktif. Setelah sewa berhenti, data dapat dihapus setelah kami memberi tahu lewat kontak yang terdaftar, kecuali hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama.

7. Hak kamu

  • Meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Penyewa milikmu.
  • Menarik persetujuan dan menghentikan pemakaian aplikasi kapan saja.
  • Pembeli yang ingin mengakses atau menghapus datanya dapat menghubungi toko tempat ia memesan. Toko dapat meminta bantuan kami untuk menjalankannya.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui. Perubahan penting kami umumkan di aplikasi sebelum berlaku. Lihat juga Syarat & Ketentuan.

Pertanyaan tentang dokumen ini? Hubungi kami lewat WhatsApp Admin.