Kembali ke beranda

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 22 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur pemakaian aplikasi QueensOrder ("Layanan") yang disediakan oleh pengelola QueensOrder ("kami"). Dengan mendaftar atau memakai Layanan, kamu ("Penyewa") menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Layanan

QueensOrder adalah aplikasi sewa untuk mengelola order: form order, pelacakan resi, pengiriman pesan WhatsApp otomatis, CRM, retur, dan laporan. Fitur dan kuota yang kamu dapat mengikuti paket yang aktif, sebagaimana tercantum di halaman harga.

2. Akun

  • Data pendaftaran harus benar dan milikmu sendiri.
  • Kamu bertanggung jawab menjaga kata sandi dan semua aktivitas di akun tokomu, termasuk akun tim yang kamu buat.
  • Satu pendaftaran untuk satu toko. Kami dapat menolak pendaftaran yang terindikasi otomatis (bot) atau berulang.

3. Masa coba, sewa, dan pembayaran

  • Paket Trial berlaku 7 hari sejak akun dibuat, tanpa biaya.
  • Paket berbayar disewa per bulan. Setiap pembayaran yang terverifikasi menambah masa aktif 30 hari.
  • Pembayaran dilakukan lewat transfer bank dan diverifikasi oleh kami, otomatis atau manual.
  • Pembayaran yang sudah terverifikasi tidak dapat dikembalikan.
  • Harga dapat berubah. Perubahan tidak berlaku untuk masa aktif yang sudah dibayar.

4. Masa aktif berakhir

Bila masa aktif habis dan tidak diperpanjang, akses ke aplikasi dibatasi sampai pembayaran berikutnya terverifikasi. Bila kamu ingin berhenti, minta ekspor data sebelum masa aktif habis. Kami dapat menghapus data toko yang tidak diperpanjang setelah memberi tahu lewat kontak yang terdaftar.

5. Pemakaian yang dilarang

  • Menjual barang atau jasa yang dilarang hukum Indonesia.
  • Mengirim pesan spam, penipuan, atau pesan ke nomor yang tidak pernah berhubungan dengan tokomu.
  • Mencoba mengakses data toko lain, membebani server dengan sengaja, atau mengakali batas kuota.

Pelanggaran dapat membuat akun dibekukan tanpa pengembalian biaya.

6. WhatsApp dan layanan pihak ketiga

Pesan WhatsApp dikirim dari nomor milikmu sendiri lewat penyedia yang kamu hubungkan. Kamu bertanggung jawab atas isi pesan dan kepatuhan pada kebijakan WhatsApp. Pemblokiran nomor oleh WhatsApp di luar kendali kami.

Pelacakan resi, pembuatan resi, cek ongkir, dan cek mutasi bank bergantung pada layanan pihak ketiga (ekspedisi, agregator, penyedia data resi, dan penyedia mutasi bank). Bila layanan mereka terganggu, fitur terkait di aplikasi ikut terganggu.

7. Data

Data order dan pelanggan yang kamu masukkan tetap milikmu. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan Layanan. Rincian ada di Kebijakan Privasi. Kamu bertanggung jawab memastikan data pembelimu kamu kumpulkan secara sah.

8. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

Kami berusaha menjaga Layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan penjualan atau keuntungan. Tanggung jawab kami paling besar senilai biaya sewa yang kamu bayar untuk satu bulan terakhir.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami ubah. Perubahan penting kami umumkan di aplikasi sebelum berlaku. Dengan tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, kamu menyetujui ketentuan yang baru.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Pertanyaan tentang dokumen ini? Hubungi kami lewat WhatsApp Admin.